Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge und Leistungen zwischen
PHUKET PREMIUM SERVICES CO., LTD.
237/8 Rat-U-Thit 200 Pi Road
Patong, Kathu
Phuket 83150
Thailand
nachfolgend „Anbieter“,
und ihren Kunden.
Die AGB gelten insbesondere für die Vermittlung und Organisation von Touren, Ausflügen, Tickets, Transfers und sonstigen touristischen Leistungen sowie für weitere individuell vereinbarte Service- und Unterstützungsleistungen.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich zwischen Anbieter und Kunde vereinbart wurden.
2. Leistungsangebot
Der Anbieter bietet eigene Dienstleistungen an und vermittelt darüber hinaus Leistungen externer Anbieter.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Touren und Ausflüge
- Boots- und Inseltouren
- Eintritts- und Veranstaltungstickets
- Transfers und Transportleistungen
- Freizeitaktivitäten
- Reservierungen
- organisatorische Unterstützung
- deutschsprachige Unterstützung vor Ort
- sonstige individuell vereinbarte Services
Art und Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus dem konkreten Angebot bzw. der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.
3. Vermittlung von Leistungen Dritter
Bei Touren, Tickets, Transfers und anderen Leistungen externer Anbieter tritt Phuket Premium Service grundsätzlich als Vermittler auf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der jeweilige Vertrag über die vermittelte Hauptleistung kann unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter zustande kommen.
Für die Durchführung der Leistung gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.
Der Anbieter informiert den Kunden, soweit erforderlich und verfügbar, über wesentliche Bedingungen der jeweiligen Leistung.
4. Vertragsschluss
Anfragen über die Website, WhatsApp, E-Mail, telefonisch oder persönlich stellen zunächst eine Anfrage des Kunden dar.
Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die jeweilige Leistung ausdrücklich bestätigt oder eine entsprechende Buchungsbestätigung ausstellt.
Bei Leistungen externer Anbieter steht die Buchung zusätzlich unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und Bestätigung des jeweiligen Leistungserbringers.
5. Preise und Zahlung
Die Preise werden dem Kunden vor Abschluss der jeweiligen Buchung oder Vereinbarung mitgeteilt.
Je nach Leistung können Preise in Thai Baht, Euro oder einer anderen ausdrücklich vereinbarten Währung angegeben werden.
Zahlungen können je nach vereinbarter Leistung insbesondere per Überweisung, Barzahlung oder über andere angebotene Zahlungsmethoden erfolgen.
Bei bestimmten Leistungen kann eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung erforderlich sein.
Die konkrete Zahlungsregelung wird dem Kunden vor der verbindlichen Buchung mitgeteilt.
6. Anzahlungen und Vorauszahlungen
Soweit eine Anzahlung vereinbart wurde, wird die Buchung grundsätzlich erst nach Eingang der vereinbarten Anzahlung verbindlich reserviert.
Der verbleibende Betrag ist zu dem jeweils vereinbarten Zeitpunkt fällig.
Bei Leistungen externer Anbieter kann eine vollständige Vorauszahlung erforderlich sein, wenn dies durch den jeweiligen Leistungserbringer vorgegeben wird.
Erfolgt eine erforderliche Zahlung nicht fristgerecht, kann die Reservierung oder Buchung entfallen.
7. Änderungen und Stornierungen durch den Kunden
Änderungs- und Stornierungsbedingungen hängen von der gebuchten Leistung und gegebenenfalls vom jeweiligen externen Anbieter ab.
Bei Touren, Tickets oder Transfers können andere Bedingungen gelten als bei individuell vereinbarten Dienstleistungen.
Der Kunde wird daher gebeten, Änderungen oder Stornierungen möglichst frühzeitig mitzuteilen.
Vor der Buchung erhält der Kunde Informationen zu den für die jeweilige Leistung geltenden Bedingungen.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt, soweit sie im Einzelfall bestehen.
8. Touren, Ausflüge und Freizeitaktivitäten
Bei Touren und Ausflügen können Wetterbedingungen, Sicherheitsvorgaben, behördliche Anordnungen oder andere äußere Umstände zu Änderungen, Verschiebungen oder Absagen führen.
In solchen Fällen gelten grundsätzlich die Bedingungen des jeweiligen Tour- oder Leistungserbringers.
Der Anbieter wird den Kunden über ihm bekannte Änderungen möglichst zeitnah informieren und bei der Abstimmung mit dem jeweiligen Anbieter unterstützen.
Ein Anspruch auf Durchführung einer bestimmten Route, eines bestimmten Programmpunkts oder zu einer bestimmten Uhrzeit besteht nur, soweit dies ausdrücklich verbindlich zugesagt wurde.
9. Tickets und Eintrittskarten
Für vermittelte Tickets gelten die Bedingungen des jeweiligen Veranstalters oder Ticketanbieters.
Tickets können insbesondere nach Ausstellung personalisiert, termin- oder veranstaltungsgebunden und daher von Umtausch oder Erstattung ausgeschlossen sein.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Buchung die angegebenen Daten, insbesondere Namen, Datum, Uhrzeit und gewünschte Leistung, zu überprüfen.
10. Transfers
Bei vermittelten Transfers sind die vereinbarte Abholzeit und der vereinbarte Abholort maßgeblich.
Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen bei Flugzeiten, Hotels oder anderen relevanten Reisedaten möglichst frühzeitig mitzuteilen.
Für Verspätungen aufgrund von Verkehr, Wetter, behördlichen Maßnahmen oder anderen Umständen außerhalb des Einflussbereichs des jeweiligen Leistungserbringers kann keine Garantie für eine bestimmte Fahrtdauer übernommen werden.
11. Individuelle Service- und Unterstützungsleistungen
Individuelle Dienstleistungen und Unterstützungsleistungen werden nach dem jeweils vereinbarten Leistungsumfang erbracht.
Der Anbieter schuldet hierbei die vereinbarte Unterstützung oder Organisation, jedoch keinen bestimmten Erfolg, sofern dieser von Entscheidungen Dritter, Behörden oder anderen externen Umständen abhängig ist.
Insbesondere bei Visa-, Behörden-, Unternehmens- oder vergleichbaren Unterstützungsleistungen werden keine behördlichen Genehmigungen oder Entscheidungen garantiert.
12. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die jeweilige Leistung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen.
Hierzu können insbesondere gehören:
- vollständiger Name
- Kontaktdaten
- Reisedaten
- Hotel oder Abholort
- Passdaten, soweit für eine konkrete Leistung erforderlich
- sonstige für die jeweilige Buchung notwendige Informationen
Für Nachteile, die aufgrund falscher oder verspätet übermittelter Angaben entstehen, ist der Anbieter nicht verantwortlich, soweit diese nicht vom Anbieter verursacht wurden.
13. Leistungen externer Anbieter
Bei vermittelten Fremdleistungen ist der jeweilige Drittanbieter für die ordnungsgemäße Durchführung seiner Leistung verantwortlich.
Phuket Premium Service haftet nicht für Pflichtverletzungen des Drittanbieters, soweit Phuket Premium Service ausschließlich als Vermittler tätig wird.
Eigene Pflichten des Anbieters aus dem Vermittlungsverhältnis bleiben hiervon unberührt.
14. Haftung
Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Für Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters, insbesondere Wetter, Verkehr, behördliche Maßnahmen, Ausfälle oder Änderungen durch Drittanbieter, übernimmt der Anbieter keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
15. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände
Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt oder außergewöhnlicher, vom Anbieter nicht zu vertretender Umstände nicht oder nicht wie geplant erbracht werden, wird der Anbieter den Kunden möglichst zeitnah informieren.
Hierzu können insbesondere Naturereignisse, extreme Wetterbedingungen, behördliche Anordnungen, Sicherheitslagen, Verkehrsstörungen oder kurzfristige Ausfälle von Drittanbietern gehören.
Etwaige Rückerstattungen oder Umbuchungen richten sich bei Fremdleistungen nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungserbringers.
16. Verhalten und Sicherheit
Kunden sind verpflichtet, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie Sicherheitsanweisungen von Mitarbeitern, Guides, Fahrern und sonstigen Leistungserbringern zu beachten.
Der Anbieter bzw. ein beteiligter Leistungserbringer kann die Durchführung einer Leistung ablehnen oder abbrechen, wenn durch das Verhalten eines Kunden die Sicherheit anderer Personen oder die ordnungsgemäße Durchführung der Leistung erheblich beeinträchtigt wird.
17. Widerrufsrecht
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht jedoch nicht in allen Fällen.
Insbesondere können Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit einem bestimmten Termin oder Zeitraum vom Widerrufsrecht ausgenommen sein.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
18. Vorzeitiger Beginn von Dienstleistungen
Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass eine Dienstleistung bereits während einer bestehenden Widerrufsfrist beginnt, können sich daraus die gesetzlich vorgesehenen Folgen ergeben.
Insbesondere kann bei einem Widerruf Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen geschuldet sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Das Widerrufsrecht kann bei vollständig erbrachten Dienstleistungen unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.
19. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie auf der Seite „Datenschutz & Diskretion“.
20. Anwendbares Recht
Es gilt – soweit rechtlich zulässig – das Recht des Königreichs Thailand.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat und die durch eine Rechtswahl nicht ausgeschlossen werden dürfen, bleiben unberührt.
21. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, richtet sich der Gerichtsstand nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
22. Kontakt
PHUKET PREMIUM SERVICES CO., LTD.
Zweigniederlassung Phuket:
237/8 Rat-U-Thit 200 Pi Road
Patong, Kathu
Phuket 83150
Thailand
E-Mail: info@phuket-premium-service.de
Stand: August 2026