Datenschutz & Diskretion
Vertrauen, Sicherheit und Vertraulichkeit
Bei Phuket Premium Service legen wir großen Wert auf einen vertrauensvollen, respektvollen und vertraulichen Umgang mit unseren Kunden.
Anfragen, Buchungen und persönliche Informationen werden mit der erforderlichen Sorgfalt behandelt und ausschließlich für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage oder Leistung verwendet.
Gerade bei individuellen Anliegen, persönlichen Dienstleistungen oder organisatorischer Unterstützung ist Diskretion für uns ein selbstverständlicher Bestandteil unseres Services.
Diskretion als Grundprinzip
Persönliche Informationen und vertrauliche Anliegen behandeln wir diskret und professionell.
Informationen werden innerhalb unseres Unternehmens nur den Personen zugänglich gemacht, die sie zur Bearbeitung einer Anfrage oder zur Durchführung einer vereinbarten Leistung benötigen.
Eine unnötige Weitergabe persönlicher Informationen findet nicht statt.
Vertrauliche Buchungs- und Serviceabwicklung
Anfragen und Buchungen können persönlich in unserem Servicepoint in Patong sowie über unsere Website, WhatsApp, E-Mail oder telefonisch erfolgen.
Die dabei übermittelten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage, zur Kommunikation mit dem Kunden sowie zur Organisation und Durchführung der gewünschten Leistung verwendet.
Bei vermittelten Leistungen kann es erforderlich sein, bestimmte Informationen an den jeweiligen Anbieter weiterzugeben.
Dies kann beispielsweise Touranbieter, Transferunternehmen, Ticketanbieter, Hotels oder andere beteiligte Dienstleister betreffen.
Dabei werden grundsätzlich nur die Informationen weitergegeben, die für die jeweilige Leistung erforderlich sind.
Datenschutz in der Praxis
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, wenn Sie:
- unser Kontaktformular verwenden,
- uns per E-Mail kontaktieren,
- uns telefonisch kontaktieren,
- uns über WhatsApp schreiben,
- eine Tour, ein Ticket oder einen Transfer anfragen,
- eine Reservierung vornehmen möchten,
- eine individuelle Service- oder Unterstützungsleistung anfragen.
Je nach Anfrage können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Reisedaten, Hotelinformationen, gewünschte Leistungen und weitere freiwillig übermittelte Angaben verarbeitet werden.
Passdaten oder vergleichbare persönliche Angaben werden nur angefordert, wenn diese für eine konkrete Buchung oder Leistung erforderlich sind.
Zahlungen und Vertraulichkeit
Zahlungen werden entsprechend der jeweils vereinbarten Leistung abgewickelt.
Je nach Angebot kann eine Barzahlung, Überweisung, Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung vereinbart werden.
Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Abwicklung der jeweiligen Zahlung, Buchung und gegebenenfalls erforderliche buchhalterische oder gesetzliche Zwecke verwendet.
Welche Zahlungsbedingungen gelten, wird dem Kunden vor Abschluss der jeweiligen Buchung oder Vereinbarung mitgeteilt.
Vertrauliche Kommunikation
E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Kontaktformulare und andere direkte Mitteilungen werden grundsätzlich nur zur Kommunikation mit dem jeweiligen Kunden sowie zur Bearbeitung seines Anliegens verwendet.
Persönliche Inhalte werden nicht ohne sachlichen oder rechtlichen Grund an außenstehende Personen weitergegeben.
Bei der Nutzung externer Kommunikationsdienste wie WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstanbieters.
Unsere Website verwendet eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, um übertragene Daten während der Übermittlung zu schützen.
Speicherung und Löschung von Daten
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweilige Anfrage, Buchung, Dienstleistung oder Geschäftsbeziehung erforderlich ist.
Darüber hinaus können Daten gespeichert werden, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe dies erfordern.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks und Ablauf bestehender Aufbewahrungspflichten werden die Daten gelöscht.
Eine Löschung kann grundsätzlich jederzeit angefragt werden, soweit keine gesetzlichen Verpflichtungen oder andere berechtigte Gründe einer Löschung entgegenstehen.
Stornierungen und Rückerstattungen
Im Zusammenhang mit Änderungen, Stornierungen oder Rückerstattungen werden nur die Informationen verarbeitet, die zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erforderlich sind.
Hierzu können insbesondere Buchungs-, Kontakt- und Zahlungsinformationen gehören.
Für die jeweilige Stornierung oder Rückerstattung gelten die Bedingungen der gebuchten Leistung und gegebenenfalls des jeweiligen externen Anbieters.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren FAQ sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Weitere Informationen zum Datenschutz
Ausführliche Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Cookies, Google Maps und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Diese Seite „Datenschutz & Diskretion“ ergänzt unsere Datenschutzerklärung und beschreibt insbesondere unseren praktischen Umgang mit vertraulichen Kundeninformationen.
Stand: August 2026